Srovnávací analýza spokojenosti Brňanů se službami společnosti
Průzkum spokojenosti od tvorby dotazníků po meziroční srovnání a doporučení nápravných kroků.
Realizace: listopad až prosinec 2024
Hlavní oblasti expertní spolupráce
- Vytvoření elektronické a papírové verze dotazníku
- Rozdělení na služby spojené se svozem odpadu, tříděním a sběrnými dvory
- Propagace a umístění odkazu na sociální sítě
- Sběr a statistické vyhodnocení dat
- Analýza výsledků, shrnutí kvalitativní části dotazníku
- Meziroční srovnání výsledků
- Doporučení pro zlepšení spokojenosti zákazníků
